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Condiciones de Servicio

Pedidos:

En nuestra tienda online puedes acceder a nuestro catálogo de productos y obtener información. Podrás añadir los productos a tu cesta de la compra así como eliminarlos o modificar las cantidades.

En el momento de realizar el pedido, aparece una página donde solicita tu dirección de email y contraseña si ya eres cliente de nuestra tienda, en caso de no serlo todavía aparecerá una opción para registrar tus datos.

Tus datos personales, pasarán únicamente a la base de datos de Rotorhobby S.L.

Una vez rellenados los datos personales, aparecerá la opción de elegir forma de pago y la opción de forma de envío.

Por último se pedirá la confirmación del pedido. Hasta que pulses “Aceptar” en la última pantalla, el pedido no será procesado. Si pulsas “Aceptar”, el pedido se añadirá  a nuestra lista de pedidos y le enviaremos un email de confirmación donde se añadirá un código de seguimiento, mediante el cual podrás saber donde se encuentra tu envío en cada momento.

En caso de que su pedido se haya extraviado o se esté demorando mucho, envíenos un correo electrónico info@area51-rc.es o llámenos al 625 364 103 para informarle del estado de su pedido.

   Productos bajo encargo:

Tenemos en nuestro catálogo algunos productos, que no los tenemos de forma habitual en stock, pero sí podemos conseguirlos bajo pedido. En la disponibilidad aparece: “Producto bajo encargo”. El cliente lo puede comprar como si estuviera fuera de stock. Deberá abonarlo, y Rotorhobby S.L. lo pedirá al correspondiente fabricante, en cuanto se reciba, lo enviaremos de forma inmediata al cliente.

Nosotros nos pondremos en contacto con el cliente para darle una fecha lo más exacta posible para el plazo de entrega, que será variable dependiendo del producto, así como de su procedencia.

   Envíos:

Todos los envíos se realizarán por agencia de transporte, utilizando a la compañía MRW con servicio 24 horas para envíos dentro de la Península, y un servicio de 48-72 horas para los envíos a Islas Canarias/ Baleares y Ceuta y Melilla.  Si el material está disponible en nuestro almacén la mercancía saldrá el mismo día o al día siguiente en caso de no ser posible enviarlo el mismo día por motivos de horario de la compañía. En caso de no tener disponible el material, nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega.

En lo referente al envío de mercancías especiales como es el combustible, utilizaremos la compañía de transporte MRW para Península con entrega dentro de las 24 horas, y para islas y Ceuta y Melilla, utilizaremos el paquete azul de Correos con una entrega de 6 a 15 días.

Los pedidos no se procesarán hasta la confirmación del pago.

Al recibir el pedido revisar si hubiera golpes del transporte en las primeras 24 horas desde su recepcion. No admitimos reclamaciones despues de ese plazo, es el plazo que nos dan las agencias de transporte para reclamar los posibles desperfectos sufridos durante el envio.

   Pago, precios y promociones:

El pago se puede realizar mediante (Transferencia bancaria o Paypal).

Paypal: El empleo de Paypal como método de pago tiene un recargo del 3% sobre el coste del producto. Esta tasa corresponde con el porcentaje que cobra PayPal a todas las empresas por usar sus servicios. Para más información visitar www.paypal.es

Transferencia bancaria:

Banco: La Caixa
Titular: Rotorhobby S.L.
Numero de cuenta: ES18 2100 5084 12 0200078983

Los precios que aparecen en nuestro catálogo son precios finales, con el 21% de IVA incluido. Los precios se aplican a material existente en stock en el momento de la compra. Si el producto no se encuentra en stock, Rotorhobby S.L se reserva el derecho a cambiar el precio en el momento en que el producto esté disponible.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios o retirar productos de la venta en nuestra página web en cualquier momento sin previo aviso.

El usuario acepta al realizar el pedido la posible anulación de éste si se diese un error tipográfico o informatico en el precio. Las imágenes de algunos productos pueden no corresponder con el producto final.

En caso de que Rotorhobby S.L. no puede suministrar el producto solicitado por motivos ajenos a la empresa se reserva el derecho a anular la compra y devolver el importe intregro al comprador.

Las novedades, ofertas, descuentos y demás promociones están limitadas a las existencias o condiciones de cada promoción, y pueden ser cancelados en cualquier momento.

   Gastos de envío:

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de venta de cada artículo, pero a continuación mostramos la tabla de gastos de envío:

Pedido

Destino

Gastos de envío

Compra hasta 75€

Península

6,52 €

Compra hasta 150€

Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

10€

Compra de más de 75€

Península

Gratuito

Compra de más de 150€

Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

10€

1 caja de combustible

Península

Gratuito

1 caja de combustible

Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

10€


Mercancía defectuosa:

A la recepción del pedido, el cliente deberá verificar el buen estado del embalaje del paquete y en caso de detectar alguna anomalía se debe hacer constar en el instante en la hoja de recepción antes de firmar su conformidad así como realizar las foto/os correspondientes . En caso de no hacerlo, se renunciaría a cualquier posible reclamación. Se deberá comunicar en las 24 horas siguientes a Rotorhobby S.L mediante email, o bien mediante llamada telefónica, para que podamos realizar las gestiones o reclamaciones oportunas a la compañía de transporte.

   Devoluciones y Cambios:

Devoluciones:

Sólo se admiten devoluciones de productos defectuosos. Para ello deben ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 625 364 103 o el correo electrónico info@area51-rc.es

Cambios:

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente por equivocación al realizar el pedido, le enviaremos la mercancía solicitada más los gastos de envío pertinentes, y el cliente deberá enviar el/los producto/os debidamente embalado y a portes pagados a la dirección de Rotorhobby S.L.

Si el cambio se debe a un error por parte de Rotorhobby S.L., le enviaremos la mercancía solicitada sin coste adicional, y el cliente deberá enviar el/los producto/os debidamente embalado y a portes debidos a la dirección de Rotorhobby S.L..

   Atención al cliente:

El objetivo de Rotorhobby S.L es ofrecer siempre el mejor servicio al cliente.

En caso de que un producto de nuestra tienda, se le haya estropeado, puede ponerse en contacto con nosotros para que nuestro servicio técnico pueda evaluar el motivo de la rotura y poder ofrecer una posible solución para el cliente.

IMPORTANTE: No intente reparar cualquier problema que presente el producto, ya que ello invalidaría la garantía.

   Privacidad y Seguridad:

Rotorhobby S.L. obtiene los datos del cliente para realizar la entrega de los productos y procesar el pago de los mismos, así como el envío periódico de un boletín de novedades, ofertas, descuentos y demás promociones que realicemos en nuestra tienda, si el cliente lo ha autorizado en la ficha de alta. Todos los datos del cliente se incorporan a un fichero automatizado propiedad de Rotorhobby S.L. los cuales no se utilizan ni ceden a terceros. Puede solicitar la cancelación o rectificación de los mismos dirigiéndose por escrito a Rotorhobby S.L..

   Actualización de la cuenta:

En cualquier momento es posible realizar modificaciones en la cuenta de cliente, accediendo a ella mediante el nombre de usuario y la clave de acceso que se utilizó para crearla.


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